책임감 있는 이용 안내 개요
Nekoneko는 이용자의 안전과 건전한 이용 경험을 최우선으로 하며, 도박 서비스 이용에 적용되는 책임감 있는 이용 정책과 도구를 제공합니다. 본 안내는 이용자가 자기 관리 수단을 이해하고 적절히 활용할 수 있도록 규정합니다.
개인 한도 설정 및 관리
당사는 이용자가 지출 및 활동을 명확하게 관리할 수 있도록 계정 내 Personal Limits 기능을 제공합니다. 한도는 사용자가 직접 설정하며, 다음 항목을 포함합니다.
- 입금 한도: 1일, 7일, 30일 단위로 설정 가능.
- 손실 한도: 초기 입금액을 기준으로 측정되며, 발생한 이익은 손실 계산에 포함되지 않습니다.
- 베팅 한도: 일일/주간/월간 베팅 금액 상한 설정.
- 세션 한도: 특정 기간 동안의 이용 시간(분 단위) 상한 설정.
- 활동 한도: 계정 전체 지출 규모를 통제하는 추가 한도.
한도 감소는 즉시 적용되며, 한도 증액은 동일 유형의 이전 한도가 만료되고 이메일 확인을 거친 후에만 가능하다는 점에 유의하시기 바랍니다. 한도 설정 변경은 계정 내 Personal Limits 섹션에서 수행할 수 있습니다. 추가 안내가 필요하시면 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
냉각 기간 및 자가 차단
합의된 기간 동안 도박 활동 자체를 중단하기 위한 수단으로 냉각 기간과 자가 차단을 제공합니다.
- 냉각 기간(Cooling-Off): 일정 기간 동안 입금이 제한되며 모든 프로모션 혜택에서 제외됩니다. 다만 잔액은 출금할 수 있으며, 기간이 만료되면 계정은 자동으로 재활성화됩니다.
- 자가 차단(Self-Exclusion): 특정 기간 동안 계정이 비활성화되며, 모든 프로모션 및 마케팅 커뮤니케이션이 차단됩니다. 기간 종료 후 계정은 자동으로 재활성화됩니다.
- 자가 차단 요청 방법: 고객지원팀에 요청하시면 해당 기간 동안 차단이 적용됩니다.
- 냉각 기간 또는 자가 차단 기간 중 남아 있는 잔액의 출금 절차는 지원팀의 안내에 따라 진행됩니다.
자가 차단의 추가 조치 및 복구 절차
자가 차단은 정해진 기간 동안 적용되며, 기간 종료 후 자동으로 재활성화됩니다. 필요한 경우 지원팀의 안내에 따라 계정 접근 및 자금 인출 절차가 조정될 수 있습니다. 자가 차단 중에도 필요한 계정 보안 및 신원 확인 절차는 시행될 수 있습니다.
성인 연령 확인 및 미성년자 보호
Nekoneko는 이용자의 연령을 확인하며, 최소 이용 가능 연령을 18세로 규정합니다. 미성년자의 등록 및 이용 시도는 즉시 차단되며, 본 정책은 관련 법령에 따라 적용됩니다. 이용자에게 신원 증빙을 요청할 수 있습니다.
외부 도움 및 지원 리소스
도박으로 어려움을 겪는 이용자에게는 독립적인 도움을 받을 것을 권고합니다. 이용 가능한 외부 지원 기관으로는 GamCare, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy 등이 있으며, 필요한 경우 자가 평가 도구를 이용하여 도박 문제 여부를 확인할 수 있습니다.
계정 보안 및 개인정보
이용자의 개인정보는 개인정보 처리방침 및 관련 법령에 따라 처리됩니다. 계정 보안을 위해 강력한 비밀번호 관리와 정기적인 점검을 권고합니다. Nekoneko는 필요한 경우 적법한 절차에 따라 이용자의 계정 활동을 모니터링할 수 있습니다.
지원 및 문의
책임감 있는 이용 정책에 관한 문의 또는 도움이 필요하시면 Nekoneko의 고객지원팀으로 연락해 주시기 바랍니다. 관련 요청은 신속하게 처리되며, 필요한 절차를 안내해 드립니다. 정책 변경 및 서비스 공지는 당사의 공식 채널을 통해 이루어집니다.
법적 고지 및 정책 변경
본 책임감 있는 이용 안내는 Nekoneko가 운영하는 서비스의 이용약관 및 현행 법령에 근거하여 작성되며, 필요한 경우 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다. 변경 사항은 이용자에게 합리적인 고지 기간을 두고 적용됩니다.